Conditions des consultations

Un échange à distance, ou une intervention sur devis, avec un professionnel dont Certifive a vérifié le parcours, à la durée et au tarif qu’il affiche sur son profil. Le professionnel donne un avis fondé sur les éléments que vous lui présentez. Ce n’est pas un rapport d’expertise contradictoire ni une mission de maîtrise d’œuvre, sauf accord écrit distinct.

Le prix est confirmé par écrit avant tout paiement. Il comprend la rémunération du professionnel et les frais de service de Certifive. Le règlement se fait avant la consultation, par Wave, Orange Money ou virement, sur les instructions envoyées avec la référence de votre demande.

Gratuits jusqu’à 24 heures avant le créneau. Passé ce délai, la consultation est due. Si le professionnel ne se présente pas, vous êtes remboursé intégralement ou replanifié, à votre choix.

La consultation n’est enregistrée qu’avec l’accord explicite des deux parties, demandé au début de l’échange. L’enregistrement sert à produire un compte rendu et n’est jamais publié.

Le professionnel répond de la sincérité et du sérieux de son avis. Les décisions que vous prenez à la suite de la consultation vous appartiennent. Certifive vérifie le parcours du professionnel et organise la consultation ; elle n’est pas partie à l’avis rendu.

Votre demande, vos échanges et vos documents servent uniquement à organiser la consultation. Ils ne sont pas transmis à des tiers autres que le professionnel retenu, et sont supprimés sur simple demande à contact@certifive.co.